عند إنشاء منتجات رقمية لعملائنا، يركز مصممو المنتجات لدينا الكثير من الوقت على تجربة المستخدم. 

ما هي تجربة المستخدم؟

تشير تجربة المستخدم إلى كيفية تفاعل الأشخاص مع منتج أو نظام. يتضمن ذلك مشاعر المستخدمين وإدراكهم لسهولة الاستخدام. غالبًا ما يجذب منتج سهل الاستخدام ويستمتع المستخدمون باستخدامه المستخدمين المخلصين ويخلق عملاء أكثر سعادة.

واحدة من الطرق التي نقيم بها تجربة المستخدم هي من خلال اختبار المستخدم. من المهم بالنسبة لنا التحدث إلى المستخدمين الذين سيستخدمون المنتج. قد نستغل أبحاث المستخدم لفهم المشكلة التي يواجهها المستخدمون بشكل أفضل، وفهم كيفية تفاعلهم مع المنتجات التي يستخدمونها بالفعل أو رؤية كيف سيتفاعل المستخدمون مع منتج جديد يدخل السوق. 

نقوم باختبار المستخدم من خلال الاستبيانات، مجموعات التركيز أو المقابلات. 

لماذا يعتبر اختبار المستخدم مهمًا جدًا؟

بصرف النظر عن رغبتنا في فهم سلوك المستخدم بشكل أفضل، نستخدم أيضًا عملية اختبار المستخدم لتقييم المنتجات الجديدة التي نقوم بتطويرها. في اختبار المستخدم، قد نطلب من المشاركين النظر إلى منتج رقمي أو حتى استخدامه (مثل تطبيق أو موقع ويب) وإعطائنا ملاحظاتهم. من المهم قياس مدى سهولة أو صعوبة استخدام منتج ما.

تُستخدم الملاحظات بعد ذلك لاتخاذ قرارات مستقبلية بشأن هذا المنتج. إذا كان المستخدمون غير متأكدين من كيفية استخدام ميزة جديدة، قد نقرر تغيير التصميم، تضمين تعليمات أوضح أو حتى اتخاذ قرار بإزالته تمامًا.

تُسمى الاختبارات التي تحدد مدى سهولة استخدام منتج ما اختبارات القابلية للاستخدام. 

في بعض الحالات، قد نقرر إجراء اختبار المستخدم بالكامل عبر الإنترنت. يُعرف هذا باسم اختبار المستخدم عن بُعد. يمكن أن يكون ذلك في شكل استبيانات عبر الإنترنت، مكالمات فيديو أو تمارين رقمية نرسلها لك عبر البريد الإلكتروني. 

لماذا أنشأنا مجتمع اختبار الطيارين Byte Orbit 

في بعض الحالات، مثل اختبار تطبيق أداة صف دراسي جديدة، قد يكون من المهم أن يكون هناك العديد من المشاركين من نفس المهنة أو الخلفية - في هذه الحالة، مجموعة من معلمي المدارس الثانوية. ولكن مع منتجات أخرى ذات استخدام أوسع - مثل تطبيق مصرفي جديد - قد نريد الاختبار مع مجموعة متنوعة من الأشخاص من أعمار وخلفيات ومهن مختلفة. 

لهذا السبب، قمنا بإنشاء مجتمع اختبار الطيارين Byte Orbit. يأتي الطيارون الاختباريون من أجزاء مختلفة من البلاد، ومن مجموعات عمرية مختلفة، ومهن وخلفيات متنوعة. نتواصل مع طيارينا الاختباريين عندما نجري اختبار المستخدم ونبحث عن مشاركين لإعطائنا ملاحظاتهم. 

يشارك الطيارون الاختباريون في الاستبيانات، المقابلات، مجموعات التركيز والتمارين عبر الإنترنت وغالبًا ما يحصلون على حوافز بقسائم Takealot. كما يحصلون أيضًا على إمكانية الوصول المبكر إلى المنتجات الجديدة قبل أن تصل إلى السوق ويستطيعون إبداء آرائهم حول المنتجات التي تهمهم. 

سجل لتصبح طيارًا اختباريًا اليوم وعبّر عن رأيك!